Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 55wi

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây mang ý nghĩa như sau, trừ khi văn cảnh có yêu cầu khác:

• "55wi" hoặc "Nền tảng": Đề cập đến website, ứng dụng di động, hệ thống và toàn bộ dịch vụ được vận hành dưới thương hiệu 55wi, có địa chỉ tại https://55wi.bio.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên 55wi và sử dụng dịch vụ của nền tảng.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên hệ thống 55wi, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến.
• "Số dư": Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại 55wi, bao gồm tiền đã nạp và tiền thắng cược chưa rút.
• "Cược": Hành động đặt một khoản tiền VNĐ xác định lên một kết quả chưa được xác định trong bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào trên 55wi.
• "Khuyến mãi": Bất kỳ chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí, tiền thưởng nạp tiền hoặc ưu đãi đặc biệt nào do 55wi phát hành theo từng thời điểm.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được 55wi cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Siêu Vòng Quay, E-Sport và các dịch vụ hỗ trợ liên quan.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 55wi, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện dưới đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

1. Đã đủ 18 tuổi (mười tám tuổi) tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không đang bị hạn chế pháp lý trong việc tham gia các hoạt động cá cược hoặc giải trí có thưởng.
4. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin liên lạc.
5. Không đang sử dụng phần mềm, công cụ hoặc phương thức kỹ thuật nào để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản 55wi duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản, dù với mục đích nào, đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến:

• Đình chỉ vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan;
• Tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản vi phạm;
• Cấm người dùng đăng ký lại trên nền tảng 55wi.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản 55wi. 55wi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ hoặc không bảo mật đúng cách thông tin đăng nhập của mình.

Thông tin cá nhân được cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thực và chính xác. 55wi có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.

Tất cả giao dịch tài chính tại 55wi được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay;
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.

Điều kiện nạp tiền:

• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ (tên trùng khớp với thông tin đăng ký tại 55wi).
• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• 55wi không chịu trách nhiệm về phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử thu thêm ngoài phần 55wi kiểm soát.

Điều kiện rút tiền:

• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng với thông tin tài khoản 55wi.
• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• 55wi cam kết xử lý lệnh rút tiền thông thường trong vòng 2 phút vào các khung giờ hoạt động chính thức. Một số trường hợp có thể yêu cầu xác minh bổ sung và mất thêm thời gian.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược (rollover) riêng biệt trước khi rút. Chi tiết được nêu cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.

Mọi hoạt động cá cược tại 55wi phải tuân thủ quy tắc của từng trò chơi cụ thể được hiển thị trực tiếp trong giao diện. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi đặt cược.

Nguyên tắc chung:

• Sau khi cược đã được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi kết quả đặt cược. Quyết định đặt cược là không thể đảo ngược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi (lỗi stream, mất kết nối dealer, sự cố phần mềm), 55wi có quyền hủy ván chơi và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người dùng.
• Kết quả từ bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) và từ dealer trực tiếp tại studio casino là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng bàn chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

55wi có quyền từ chối hoặc giới hạn cược của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc hành vi vi phạm điều khoản, không phân biệt thời điểm phát hiện.

55wi thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và được công bố đầy đủ tại thời điểm phát hành. Người dùng cần lưu ý các nguyên tắc chung dưới đây:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một khuyến mãi cụ thể một lần, trừ khi điều kiện chương trình quy định khác.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) được quy định cụ thể.
• 55wi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi đã được xác nhận của người dùng.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng hoặc sử dụng phương thức đặt cược nhân tạo để hoàn thành vòng cược, bị nghiêm cấm và dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.

Người dùng 55wi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý nghiêm khắc, bao gồm đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

1. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ công nghệ nào không được phép để thao túng kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính;
2. Tạo nhiều hơn một tài khoản 55wi dưới bất kỳ hình thức nào;
3. Cho, bán, chuyển nhượng hoặc cho mượn tài khoản 55wi cho người khác;
4. Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 55wi để thực hiện các giao dịch tài chính phi pháp;
5. Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính;
6. Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá vỡ bảo mật của hệ thống 55wi dưới bất kỳ hình thức nào;
7. Đăng, chia sẻ nội dung không phù hợp, phân biệt đối xử, quấy rối hoặc xúc phạm người dùng khác qua bất kỳ tính năng cộng đồng nào của 55wi;
8. Sử dụng thông tin của người khác (họ tên, tài khoản ngân hàng, ví điện tử) để thực hiện giao dịch tại 55wi mà không có sự ủy quyền hợp lệ.

55wi có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp;
• Không qua được quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu;
• Yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước hoặc cơ quan thi hành pháp luật Việt Nam;
• Hoạt động tài khoản không có giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, 55wi có quyền giữ lại số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ hoặc một phần. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ trong vòng 30 ngày bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 55wi qua live chat.

55wi cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm và nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và gây hại nếu không được kiểm soát. Để hỗ trợ người dùng duy trì thói quen giải trí lành mạnh, 55wi cung cấp đầy đủ các công cụ tự quản lý sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong cài đặt tài khoản 55wi.
• Giới hạn thua: Tự đặt giới hạn số tiền thua tối đa cho từng phiên hoặc từng ngày.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt nhắc nhở khi thời gian chơi vượt quá mức bạn tự xác định.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Yêu cầu đình chỉ tài khoản tạm thời (7 ngày, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khi bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Kiểm tra thực tế: Tính năng nhắc nhở tự động về thời gian đã chơi, tiền đã nạp và tiền đã thắng/thua.

Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của mình, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 55wi ngay qua live chat trên website để được tư vấn về các công cụ tự bảo vệ có sẵn. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 55wi.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng 55wi được thực hiện theo Chính sách Bảo mật được ban hành riêng biệt và có giá trị như một phần không thể tách rời của tài liệu này.

55wi áp dụng các biện pháp bảo mật chuẩn ngành để bảo vệ thông tin và tài sản của người dùng, bao gồm:

• Mã hóa kết nối bằng giao thức TLS 1.3 và AES-256;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho mọi tài khoản;
• Hệ thống phát hiện truy cập bất thường theo thời gian thực;
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập;
• Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán trực tiếp trên server của 55wi.

55wi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất kết nối internet hoặc lỗi kỹ thuật không thuộc kiểm soát của 55wi;
• Tổn thất tài chính do người dùng tự quyết định đặt cược;
• Hành vi của các bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và nhà mạng viễn thông;
• Sự cố bảo mật do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình;
• Thay đổi pháp lý hoặc quy định ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực địa lý.

Trách nhiệm tối đa của 55wi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

55wi có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sửa đổi, 55wi sẽ thực hiện ít nhất một trong các biện pháp thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ website 55wi;
• Gửi thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ của 55wi đến các tài khoản đang hoạt động;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 55wi sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được hiểu là người dùng đã chấp thuận toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và 55wi liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của 55wi qua live chat để trình bày vấn đề. 55wi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận sau thương lượng, các bên có thể đề nghị hòa giải thông qua một bên trung gian được cả hai đồng ý.
3. Trọng tài hoặc Tòa án: Trong trường hợp không thể hòa giải, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, 55wi có thể tạm giữ số dư trong tài khoản liên quan cho đến khi có kết quả cuối cùng. Điều này nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả hai bên trong suốt quá trình xem xét.